中國(guó)電信集團(tuán)號(hào)百信息服務(wù)有限公司成立5年以來(lái)，在中國(guó)電信集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指引下，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的使命和責(zé)任，加快規(guī)模提升和創(chuàng)新打造，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年突破，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化、集約化管理，積極服務(wù)民生，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，打造創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化，譜寫(xiě)了靚麗的篇章。

　　一、貫徹集團(tuán)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造持續(xù)增長(zhǎng)引擎

　　1、 勇?lián)�轉(zhuǎn)型標(biāo)兵，肩負(fù)引擎重任

　　2004年底，中國(guó)電信在電信業(yè)率先提出“實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，確保中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。其中，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是先導(dǎo)，“號(hào)碼百事通”和“商務(wù)領(lǐng)航”成為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型力倡的主力業(yè)務(wù)。正是在這樣的大背景下，號(hào)百公司于2007年正式成立了，總部設(shè)在上海，在全國(guó)31省設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。中國(guó)電信希望通過(guò)打造號(hào)百板塊，能夠直接帶來(lái)收入的增長(zhǎng)，能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)保好存量，同時(shí)也能夠?yàn)槲磥?lái)全業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　號(hào)百公司的主要職責(zé)是基于中國(guó)電信118114品牌提供信息服務(wù)，集中運(yùn)營(yíng)商旅、信息、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，逐步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理；打造支撐全網(wǎng)號(hào)百業(yè)務(wù)需要的集約化支撐平臺(tái)、保障體系；探索公司運(yùn)作所需要的業(yè)務(wù)體制機(jī)制。號(hào)百公司成立標(biāo)志著中國(guó)電信打造了一支肩負(fù)歷史使命的專(zhuān)業(yè)化的轉(zhuǎn)型新軍，成為引領(lǐng)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎。

　　2、 打造業(yè)務(wù)模式，完善業(yè)務(wù)體系

　　經(jīng)過(guò)5年的探索實(shí)踐，號(hào)百明確了發(fā)展定位，即：緊密?chē)�繞“吃住行游樂(lè)購(gòu)”，充分發(fā)揮立體渠道優(yōu)勢(shì)，以“118114品牌”為引領(lǐng)，通過(guò)匯聚與眾包，構(gòu)建生活“搜索＋服務(wù)”的聯(lián)盟體系，廣泛開(kāi)展“包容性”產(chǎn)業(yè)鏈合作，全面致力于打造國(guó)內(nèi)綜合生活信息服務(wù)的第一門(mén)戶(hù)。公司的商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新，主要通過(guò)前向流量匯聚、后向服務(wù)眾包，實(shí)現(xiàn)前后向用戶(hù)的一體化經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)融合和立體化展現(xiàn)。

　　號(hào)百構(gòu)建了四大業(yè)務(wù)體系：一是電子商務(wù)，包括：商旅訂餐、訂房、訂票、商品訂購(gòu)及旅游會(huì)務(wù)等；二是電信傳媒，包括：戶(hù)外\LED\LCD、語(yǔ)音\網(wǎng)絡(luò)\移動(dòng)、黃頁(yè)\賬單\卡面廣告及百事通佳盟廣告發(fā)布等；三是信息經(jīng)營(yíng)，包括：移動(dòng)\網(wǎng)絡(luò)\語(yǔ)音搜索、信息訂制（田園、法律等）、聲訊類(lèi)業(yè)務(wù)等；四是融合通信，包括通信助理、總機(jī)服務(wù)、呼叫中心外包等業(yè)務(wù)等。

　　五年來(lái)，全體號(hào)百人秉承“客戶(hù)為先、責(zé)任為重、協(xié)同為要、創(chuàng)新為魂”的理念，取得了來(lái)之不易的成績(jī)，主要四方面：一是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的可持續(xù)發(fā)展。號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入今年預(yù)計(jì)達(dá)到130億元，是公司成立之初2007年的4倍。年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30％，每年拉動(dòng)中國(guó)電信整體收入增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)左右，實(shí)現(xiàn)了健康可持續(xù)發(fā)展。二是實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的持續(xù)提高。從用戶(hù)規(guī)模上看，2012年全國(guó)信息訂制總用戶(hù)數(shù)將達(dá)到1500萬(wàn)，后向用戶(hù)將突破200萬(wàn)戶(hù)，優(yōu)惠券業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)商家上線(xiàn)及300萬(wàn)下載量。從市場(chǎng)份額上看，號(hào)百商旅機(jī)票年預(yù)訂1100萬(wàn)張，酒店年預(yù)訂900萬(wàn)間夜，餐飲年訂單850萬(wàn)張，訂酒店、訂機(jī)票量綜合排名全國(guó)第二位（僅次于攜程），訂餐量名列全國(guó)第一。三是實(shí)現(xiàn)了品牌影響力持續(xù)增強(qiáng)，通過(guò)加快全國(guó)資源梳理整合和專(zhuān)業(yè)化包裝，電信傳媒成為全國(guó)最大的戶(hù)外媒體供應(yīng)商之一，形成行業(yè)資源領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，榮獲“中國(guó)十大戶(hù)外媒體供應(yīng)商”及“中國(guó)五大戶(hù)外大屏媒體供應(yīng)商”稱(chēng)號(hào)；中國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)收入（媒體服務(wù)類(lèi)）第三名。四是實(shí)現(xiàn)了集約運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)提升。作為典型的互聯(lián)網(wǎng)特征的企業(yè)，號(hào)百不斷提升自身集約化運(yùn)營(yíng)的能力。五年間，建立四大商旅集中呼叫中心實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)；集中數(shù)據(jù)平臺(tái)成功加載位置能力，覆蓋北方九省，試點(diǎn)南方三�。粦�(hù)外媒體實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)簽約，全網(wǎng)投放”的跨域經(jīng)營(yíng)模式。