擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)，專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理，同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò)中心北區(qū)市場(chǎng)拓展，為金融、保險(xiǎn)、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數(shù)字客服解決方案。

　　李書(shū)建先生曾為全球運(yùn)營(yíng)商提供呼叫中心解決方案設(shè)計(jì)，服務(wù)了英國(guó)VM、荷蘭KPN、埃塞ET、巴基斯坦Telenor、巴基斯坦CMPAK、巴西Claro、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)，擁有豐富的需求調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、解決方案設(shè)計(jì)和本地服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
　　李書(shū)建主要文章：