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                  出版日期：2022年1月10日　 
                星期一
                
            總第九九七期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（www.clxhdw.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動(dòng)啟動(dòng)
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標(biāo)是什么？ 
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
    
             
              
            
             
			 
             
              中關(guān)村科金首席產(chǎn)品官潘燕飛：AI加持的數(shù)字化營銷·運(yùn)營·服務(wù)
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      日前，CTI論壇記者有幸采訪到中關(guān)村科金技術(shù)有限公司首席產(chǎn)品官潘燕飛，就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應(yīng)用的產(chǎn)品優(yōu)勢以及智能交互質(zhì)檢、陪練、助手三件套的運(yùn)營價(jià)值作了詳盡解讀。
                    
            
                              
                
            		
            
            
 


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            新一年開始之際，20個(gè)很棒的聯(lián)絡(luò)中心技巧
            
                  
            		
                
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò)中心座席桌面策略是客戶體驗(yàn)成功的關(guān)鍵
                  
            
                  
            
                    客戶體驗(yàn) (CX)領(lǐng)導(dǎo)者：用人工智能豐富人際關(guān)系
                  
            
                  
            
                    【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的6個(gè)技巧
                  
            
                  
            
                    2022年改善服務(wù)需要提升客戶和員工體驗(yàn)
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò)中心呼叫后工作 (ACW)
                  
            
                  
            
                    A記達(dá)人說 | 2022客戶體驗(yàn)大趨勢
                  
            
                  
            
                    靈云AICC為建設(shè)政務(wù)服務(wù)便民熱線提供智能化支撐
                  
            
                  
            
                    RingCentral：2022年客戶體驗(yàn)的未來
                  
            
                  
            
                    加拿大PSAP應(yīng)用NG911：攜手Avaya描繪過渡期藍(lán)圖
                  
            
                  
            
                    梵客家裝攜手天潤融通助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革
                  
            
                  
            
                    易谷網(wǎng)絡(luò)賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)
                  
            
                  
            
                    標(biāo)貝科技自學(xué)習(xí)引擎助力語音識(shí)別更精確
                  
            
                  
            
                    暢遠(yuǎn)技術(shù)：大健康行業(yè)如何建立高效客服運(yùn)營體系？
                  
            
                  
            
                    朗深電話客服機(jī)器人的外呼應(yīng)用場景
                  
            
                  
            
                    廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
  
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                            
            2022年至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總
            		
                
            
                  
            
                    2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點(diǎn)
                  
            
                  
            
                    九位UC領(lǐng)導(dǎo)者給出了他們對2022年的預(yù)測
                  
            
                  
            
                    2021年：語音創(chuàng)新擴(kuò)張之年
                  
            
                  
            
                    趨勢：2022 年云計(jì)算三大預(yù)測
                  
            
                  
            
                    解決IT領(lǐng)導(dǎo)者的CPaaS構(gòu)建與購買困境
                  
            
                  
            
                    2022年UC展望：15個(gè)預(yù)測，3個(gè)值得關(guān)注的供應(yīng)商
                  
            
                  
            
                    華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心
                  
            
                  
            
                    【視頻】用友通信傅強(qiáng)2022新春致辭
                  
            
                  
            
                    Avaya如何提升會(huì)議體驗(yàn)，打造高效會(huì)議？
                  
            
                              
            
                                阿爾卡特朗訊企業(yè)通信“互聯(lián)萬物的力量”
                              
            
                              
            
                                億聯(lián)|吹響抗疫集結(jié)號(hào)，"西"望你我，"安"然無恙
                              
            
                              
            
                                南方電訊助力華潤電力辦公新址智能會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)
                              
            
                              
            
                                Yeastar IPPBX-S5000進(jìn)駐北方華創(chuàng)微電子新大樓
                              
            
                              
            
                                迅時(shí)創(chuàng)新案例丨酒店虛擬前臺(tái) 
                              
            
                              
            
                                Poly WeMeet會(huì)議管理解決方案新增對釘釘會(huì)議支持
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
            		
                
                
            
                  
            
                    中國電信：夯實(shí)智能化綜合性數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座
                  
            
                  
            
                    中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)通“智慧冬奧中國行”�？谡境晒εe行
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)通與五糧液集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
            
                  
            
                    中興通訊智能運(yùn)維系統(tǒng)與生產(chǎn)融合
                  
            
                  
            
                    5G超級頻率聚變技術(shù)成功納入3GPP R18標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
                  
            
                  
            
                    回歸！中國移動(dòng)上交所主板成功發(fā)行上市！
                  
            
                  
            
                    聯(lián)通云分布式云 加速算網(wǎng)一體實(shí)踐
                  
            
                  
            
                    中興通訊：堅(jiān)定方向，敢于突破，穩(wěn)步邁入超越期
                  
            
                  
            
                    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
                  
            
                  
            
                    中興攜手中國移動(dòng)完成NB-IoT R16新功能測試驗(yàn)證
                  
            
                  
            
                    發(fā)布《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應(yīng)用白皮書》
                  
            
                  
            
                    亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項(xiàng)目
                  
            
                  
            
                    神州泰岳助新疆移動(dòng)打造智能化政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐
                  
            
                  
            
                    泰安鐵塔公司精誠服務(wù)贏得發(fā)改委三年感謝
                  
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇
                      
            
                      
            
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
            
                      
            
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
            
                      
            
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
            
                      
            
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
            
                      
            
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
            
                      
            
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
            
                      
            
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
            
                      
            
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
            
                      
            
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
    最新專題
  
            
  
            
    
            

          
            
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
            
          
                    
            
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
            
                    
            
            預(yù)測外呼18大誤解
          
            
          
            		
      
            




  
            
    熱門資料下載
  
            
        
            
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
            
      
            
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
            
      
            
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
            
      
            
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
            
      
            
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
            
      
            
            
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
            
      
            
            
              
            
                
            
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
            
                
            
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
            
                
            
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
            
                
            
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
            
                
            
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
            
                
            
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
            
                
            
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
            
                
            
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
            
                
            
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
            
                
                
                
            		
            
            
    
            
      

            
        
            
        2021中國呼叫中心及
            
          企業(yè)通信大會(huì)
            
          
            
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
            
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
            10月/深圳
            
        
            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
            

            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
        
            
  
  
            
    
            
  
            
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