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    出版日期：2017年11月27日　 星期一

    總第八二三期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.clxhdw.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    專訪江蘇昆山農(nóng)商銀行零售管理部副總經(jīng)理李潔


    		李潔女士于2012年加入江蘇昆山農(nóng)商銀行，現(xiàn)擔(dān)任零售管理部副總經(jīng)理一職。從事呼叫中心行業(yè)15年來(lái)，在聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)，運(yùn)營(yíng)管理，項(xiàng)目管理，市場(chǎng)拓展，業(yè)務(wù)營(yíng)銷，培訓(xùn)管理等方面有著較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前主要負(fù)責(zé)全行的客服中心搭建，中心質(zhì)量管理，流程優(yōu)化，知識(shí)管理，人員培訓(xùn)與發(fā)展，日常運(yùn)營(yíng)管理等工作。短短五年時(shí)間里，從零開(kāi)始，將昆山農(nóng)商銀行客服中心打造成了豐富多元化的一站式聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)平臺(tái)，滿足了行內(nèi)不同客戶的需求，客戶滿意度達(dá)98%，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展和穩(wěn)定奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。日前，在2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)的視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，江蘇昆山農(nóng)商銀行零售管理部副總經(jīng)理李潔接受了業(yè)內(nèi)資深媒體CTI論壇的視頻專訪。


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    遷移到私有云的5個(gè)
    最重要原因

    華為企業(yè)云通信解決方案
    在線研討會(huì) [11.30]
    當(dāng)高性能計(jì)算遇上云、一切變得如此簡(jiǎn)單
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    Mitel的投資欲望在收購(gòu)了ShoreTel之后持續(xù)膨脹
    Avaya公布面向2018財(cái)年的渠道獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
    Forrester：私有云正卷土重來(lái)
    263攜手華為 開(kāi)啟視訊行業(yè)新生態(tài)
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    森海塞爾統(tǒng)一通信解決方案
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    神州數(shù)碼斬獲工信部云服務(wù)牌照
    真視通榮獲2017“數(shù)據(jù)中心優(yōu)秀服務(wù)商獎(jiǎng)
    致遠(yuǎn)互聯(lián)高光亮相2017移動(dòng)辦公峰會(huì)
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    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    2017中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

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