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    出版日期：2016年11月28日　 星期一

    總第七八二

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.clxhdw.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

    企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者Avaya近日宣布，暨今年三月Avaya與騰訊QQ在企業(yè)電話與聯(lián)絡中心解決方案整合方面達成戰(zhàn)略合作后，Avaya與騰訊云正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在通訊行業(yè)云服務領域中展開深度合作，共同推動通訊行業(yè)云生態(tài)建設。

    聯(lián)絡中心提高通話質量監(jiān)控的30個技巧

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
    天使匯 極客咖啡三層
    呼叫中心通話質量監(jiān)控的七宗罪
    面向中型以及大型的聯(lián)絡中心Forrester Wave報告
    三步打造“實體數字化”的全渠道、個性化購物體驗
    東進Keygoe:互聯(lián)網+時代企業(yè)發(fā)展新引擎
    靈云智能客服服務太平洋保險 打造保險理財達人
    KDDI借助Avaya Breeze建立云服務聯(lián)絡中心平臺
    環(huán)信將把精準營銷融入云客服
    NICE宣布成功收購inContact 
    大唐融合為吉利汽車打造車聯(lián)網聯(lián)絡中心金牌服務
    神碼全媒體CTI中間件打造面向未來的呼叫中心
    云翌通信UBER（優(yōu)步）呼叫中心應用案例
    易谷網絡“無邊界溝通”發(fā)布—娓娓客服&娓娓座席
    Polylink呼叫中心助力廣西省賀州市公安局
    長鑫盛通CC系統(tǒng)上線微信客服功能
    方正科技——全渠道智能呼叫中心外包領導者
    transcosmos馬來西亞建300席新運營中心
    離岸呼叫中心被曝出售澳洲電信公司客戶信息
    “數業(yè)有專工”-- 時尚圈客戶聯(lián)絡中心超體驗
    云電話提供商Knowlarity獲得2000萬美元C輪融資

    中美實時通信市場差異明顯 移動化趨勢已成定局
    2017年八大云趨勢
    “云經濟學之父”解讀云時代的數字經營戰(zhàn)略
    從Asterisk攻城獅到億聯(lián)北京分銷總經理的進階之路
    HTML5進階手冊：音視頻功能開發(fā)探索
    華為助力滴滴出行建設敏捷數據中心
    易谷網絡“無邊界溝通”新品發(fā)布——娓娓云視
    Mitel增強云計算業(yè)務交流和協(xié)作服務的可靠性
    思科發(fā)布全新Catalyst 2960-L系列交換機
    Equiinet設備高穩(wěn)定性大揭秘
    云之訊 通訊模塊+接口為軟件開發(fā)創(chuàng)新添動力
    重磅！朗視Linkus專用手機軟電話上架
    開源 JSCommunicator支持WebRTC 呼叫
    阿里云四大海外數據中心即將啟動運營
    谷歌在荷蘭設立數據中心事件深陷受賄門
    中國移動推出企業(yè)飛信 欲改變小微企業(yè)溝通難現狀
    南方電訊遠程協(xié)作應用惠及廣東省農業(yè)體系

    華為產品與解決方案總裁
    丁耘：5G建設從現在起步
    GSMA宣布舉辦2017世界移動大會-上海
    2017第八屆中國移動支付年會1月11日將在京召開
    匠心筑網絡 創(chuàng)新迎未來 中國聯(lián)通舉行網絡技術大會
    3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
    華為發(fā)布面向4.5G和5G的天饋解決方案
    中興通訊全力投入國家5G試驗二階段測試
    “烏鎮(zhèn)時間”定格5G車聯(lián)網
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    《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》
    《現代化聯(lián)絡中心必須邁向全渠道》


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