本人耿唯唯，1985.10.12出生，2007年畢業(yè)于山東政法學院，大專學歷，后于2008年通過自學的方式畢業(yè)于山東大學，本科學歷，后取得了本科學士學位。本人性格開朗,為人真誠,做事認真,有責任心，擁有積極的工作態(tài)度。
三年的電話中心服務工作使我成長為一名優(yōu)秀的窗口服務人員，一是我業(yè)務技能熟練，在接聽每一通電話時，能始終做到用心聆聽、快速處理，保持較高的在線解決率；二是在遇到急躁或是投訴的客戶時，我始終能夠做到保持良好的心態(tài)，積極平復客戶的心情，有效化解客戶報怨，投訴首站化解能力較強；三是我客服經(jīng)驗豐富，服務技巧多樣，具備較強的溝通表達能力，聲音甜美，始終將體貼與關愛貫穿至整個電話服務的過程中，堅持每一通電話都要讓客戶能夠聽到我的微笑。辛勤的努力使我在公司的各類考核中始終名列前茅，贏得了客戶與公司的贊許與認可。
