2020年末，由中國電子商會人工智能委員會主辦的2020中國人工智能年會暨中國AI金雁獎頒獎典禮于北京成功舉辦。大會以“百年變局智勝未來”為主題，匯聚來自產學研各界人士，共同探討中國人工智能產業(yè)發(fā)展的前景與潛力，為在人工智能領域取得突出成績、做出卓越貢獻的個人和企業(yè)，以及代表著中國未來人工智能發(fā)展的新生力量頒發(fā)獎項。竹間智能作為自然語言技術研究與應用的領航者，一直探索在發(fā)展與應用的最前沿，一舉斬獲本屆金雁獎「自然語言處理技術大獎」、「財務金融應用獎」及「人工智能企業(yè)大獎」共3項大獎。

　　2021年開年之際，華為全球金融合作伙伴年度合作交流會于廣東東莞華為松山湖基地成功舉辦。竹間智能COO受邀參加交流會，竹間智能榮獲由華為頒發(fā)的「2020華為全球金融最佳支持合作伙伴獎」。

　　中國電子商會人工智能委員會和華為的幾項認可，肯定了竹間智能在企業(yè)服務，尤其是金融科技領域的應用成果。竹間智能以獨特的情感計算、自然語言處理、深度學習、知識工程、文本處理等人工智能技術為基礎，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務中，與客戶一起創(chuàng)新，打造出豐富AI產品平臺矩陣，賦能企業(yè)AI能力，解決人力無法完成的任務。

　　AICC+²¹（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺，為某頭部銀行升級客戶卡中心業(yè)務及系統(tǒng)，功能覆蓋率達90%；智能機器人與該行現(xiàn)有智能知識管理平臺、APP、在線客服系統(tǒng)對接；IVR虛擬坐席、APP智能語音接入等復雜場景的準確率穩(wěn)定在92%以上，為客戶增效節(jié)能。

　　AICC+²¹（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺結合NLP自然語言理解平臺，為某大型綜合支付服務商更替原有傳統(tǒng)客服系統(tǒng)，以語音+語義智能機器人能力輸出，提供全面升級的，覆蓋外呼到呼入、文字客服到坐席輔助的，全方位、全場景的客戶中心服務。

　　Gemini²¹(Knowledge Factory)知識工程平臺為某頭部綜合支付金融機構重構APP中搜索功能，搜索能力對標支付寶和微信，支持3.7億用戶使用，結合語義理解、用戶畫像、非結構化數(shù)據(jù)處理功能，提高了搜索的精度及范圍，提升用戶粘度及體驗，目前搜索平臺接入超過1400萬業(yè)務數(shù)據(jù)，日均搜索量穩(wěn)定在40萬左右。

　　WFEA²¹工作流引擎為日本某頭部銀行打造智能Hyper Automation（超級自動化）無人財務辦公室，今天90%的功能已經無人化，像差旅費報銷機器人已實現(xiàn)100%自動化，員工利用碎片時間，隨時隨地進行報銷操作。

　　竹間智能自研的AI解決方案平臺，讓企業(yè)快速融入AI能力，低代碼、低運營成本，企業(yè)即可在平臺上快速搭建定制化AI服務，替代人工解決繁瑣問題。竹間一站式人工智能平臺Bot Factory²¹部署只需一小時，一步跨越到人工智能業(yè)務落地階段，上崗近百個對話機器人，覆蓋企業(yè)各個部門的業(yè)務，自動化效率提升45%。

　　作為國內龍頭企業(yè)，華為通過竹間Bot Factory²¹搭建了屬于自己的VEA企業(yè)助手，200多個對話機器人投入到智能客服、營銷助手、員工報銷、班車詢問、IT Helpdesk等企業(yè)內外豐富的應用場景，為企業(yè)員工提供一個7*24小時交互服務智能窗口，縮減人力消耗。

　　竹間智能已連續(xù)兩年獲“華為云鯤鵬凌云伙伴”認證授牌。竹間自主研發(fā)的多款自動化AI平臺產品也獲得來自企業(yè)的肯定，一站式的情感交互人工智能平臺Bot Factory²¹早在2019年就通過了華為云鯤鵬云服務兼容性測試的認證，以高度的完整性、成熟度以及強大的開放性和兼容性，展現(xiàn)了優(yōu)異的性能，且運行穩(wěn)定滿足用戶需求。

　　Bot Factory²¹一站式的情感交互人工智能平臺、AICC+²¹（AI Contact & Collaborate)解決方案平臺、Emoti 、Mate企業(yè)智能伙伴等多款產品也已上架至華為云嚴選，歡迎前往華為云嚴選商城搜索“竹間”或點擊鏈接（https://www.huaweicloud.com/s/JeeruemXtOaZuuiDvSU）了解更多信息。