CTI論壇(ctiforum)4月3日消息（記者 王朱):infoCRM信息港，是億倫公司結合十年呼叫中心集成和外包經驗，推出的一款“Callcenter+CRM”一體化企業(yè)管理套件。

　　作為企業(yè)的銷售主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：

• 如何有效轉化潛在客戶，提升產品銷售額？
• 如何防止老客戶流失？這可是企業(yè)最大的財富。
• 作為企業(yè)的服務主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：
• 客戶的訴求千變萬化，能否積累成統(tǒng)一的知識體系？
• 如何降低客戶投訴率，提升客戶的滿意度？

　　“Callcenter+CRM”管理套件，一體化集成了多媒體呼叫中心的電話、郵件、短信、網(wǎng)絡等渠道平臺，解決走不出戶聯(lián)絡客戶的問題，CRM客戶管理平臺則基于客戶數(shù)據(jù)庫的營銷管理和服務管理模塊，解決企業(yè)日常運營管理中的規(guī)范和效率問題。

　　因此上infoCRM就是為企業(yè)建立一個與客戶互動的一體化聯(lián)絡中心，將市場、銷售、產品、服務各個部門協(xié)同在一起，基于客戶數(shù)據(jù)庫分析客戶潛在需求，通過營銷活動管理和服務流程管理，幫助企業(yè)向客戶提供的市場營銷、產品銷售、調查問卷、咨詢服務、訂單受理、客戶關懷等個性化服務。

　　同時管理者可以隨時隨地隨需的掌握企業(yè)運營現(xiàn)狀和實時統(tǒng)計分析結果，無論在公司、在家還是在機場。