該熱線借助電信平臺，用戶僅需撥打一個１６８特定號碼，就可詳細了解當地旅行社的基本情況及各類旅游線路。為適應用戶個性化需求，在提供１６８語音信息的基礎上，宣城電信還提供了旅游信息人工轉接業(yè)務。用戶在收聽語音信息基礎上，如果想進一步獲取詳細信息，可以選擇１６８電信人工服務臺，電信服務人員將為用戶轉接到相關旅行社的服務電話上，讓用戶直接向旅行社咨詢。
　　該熱線自５月初開通以來，受到了用戶的廣泛歡迎。當地旅行社表示，旅游熱線減少了旅行社宣傳成本，延伸了旅行社的服務半徑，同時，客戶自助式的服務也緩解了旅行社的服務壓力，大大提高了工作效率。

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