日前，信息產業(yè)部信息中心主任、中國客戶關系管理專業(yè)委員會主任委員劉獻軍女士、常務副主任委員郭晨東先生、秘書長呂克勤先生與COPC全球主席Cliff Moore先生、亞太區(qū)執(zhí)行總裁陳慧儀女士、劉軼杰先生舉行了友好的會晤。

　　雙方就呼叫中心在中國的發(fā)展和應用現(xiàn)狀交換了意見。劉獻軍主任對中國客戶關系管理專業(yè)委員會的組成和所擔負的任務向主席先生做了介紹；郭晨東副主任向COPC的同行介紹了CCCS呼叫中心認證標準制定、推廣及實施的情況；Cliff Moore先生就CCCS呼叫中心認證標準在中國取得的成績表示祝賀。同時就COPC的誕生背景以及與印度、南非、澳大利亞等國政府合作推動本國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展情況向專委會領導做了詳細介紹。

　　雙方均希望在今后的工作中加強合作，同時就合作的方式和內容廣泛的交換了意見。

CTI論壇編輯報道