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中國農業(yè)銀行廣東省分行建設呼叫中心外呼系統(tǒng)

2010-09-07 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  CTI論壇(ctiforum)9月7日消息(記者 楊佳林):近日,上海恒融數碼中標農行貴州省分行呼叫中心系統(tǒng)上收項目。
  恒融本次提供的系統(tǒng)使用了先進而成熟的配置,例如采用的HURO語音網關能提供完善的、開放的集成功能,能夠與其它相關的外圍軟硬件系統(tǒng)進行良好集成。第一,支持多種交換機設備。HURO語音網關支持Avaya、Nortel、Alctel、Siemens、華為等多種交換機廠商的設備。第二,HURO語音網關支持中國1號、中國7號、ISDN等標準的多種電信信令。第三,支持多種CTI中間件。不僅僅支持青牛的CTI,還對Genesys、ICM等主流CTI中間件進行良好的支持。第四,支持Dialogic、NMS、東進等多種主流語音板卡。第五,支持主流的關系型數據庫:SQL Server、SyBase、Oracle、IBM DB2、IBM UDB、Informix等。此外系統(tǒng)具有完善的可管理性、靈活的系統(tǒng)配置功能、穩(wěn)定性、兼容性和可擴展性。渠道應用系統(tǒng)CAS的開發(fā)平臺使用的.NET平臺,HURO的語音語音網關使用也是.NET平臺,相比其他的開發(fā)工具(比如VC),之間的通訊更加嚴謹無隙。
  恒融數碼正在認真實施項目,為農行貴州省分行提供高水平的技術支持和令人滿意的服務,新系統(tǒng)本月就可上線。

CTI論壇報道

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