福建迅速汽車俱樂部（Speed Automobile Association）是福建省首家與國際汽車聯會FIA標準接軌的會員權益組織，并率先加入中國旅游車船協(xié)會（CTASA）。 SAA倡導現代汽車文化，積極建設專業(yè)化、網絡化的汽車服務保障體系，SAA的服務宗旨是"迅速救援，駕車無憂"。

　　客戶的忠誠度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力源泉。引進客戶關系管理理念，構建CRM系統(tǒng)，是維護客戶關系，提升客戶忠誠度的重要手段。為此，SAA委托倍特力-億百合公司建設以CRM為核心的管理信息系統(tǒng)，成為福建省首家導入CRM系統(tǒng)的汽車服務企業(yè)，在會員管理、施救服務、汽車美容、代理中間業(yè)務和汽車沒用用品管理等領域全面實現信息化管理。

　　SAA管理信息系統(tǒng)的銷售模塊主要包括客戶管理、聯系人管理、會員管理、會員發(fā)卡管理、機會管理、產品管理、價格管理、合作伙伴管理；服務模塊主要包括車輛信息管理、服務協(xié)議管理、維修保養(yǎng)服務管理、救援服務管理、服務回訪管理、汽車保險管理、汽車年檢管理、汽車美容管理和汽車美容用品銷售管理；采購和倉庫管理模塊主要包括美容用品采購管理、美容用品入庫管理、美容用品出庫管理、盤點管理、安全客戶管理、移庫管理和調撥管理等；結算管理模塊主要包括會員費結算、救援費結算、美容精品結算、年檢代理費結算和保險代理費結算等。

倍特力電子公司供稿 CTI論壇編輯