地產企業(yè)CRM——信息化不是面子工程

2006/08/30

　　越來越多的企業(yè)開始認識到：信息化不是面子工程，必須通過長期深入的應用，并且在企業(yè)長期發(fā)展過程中不斷進行完善，才能讓信息化推動企業(yè)以及整個行業(yè)快速發(fā)展。日前，在北京、深圳、上海、廣州等地舉辦的“信息化深度應用沙龍”中，多家知名地產企業(yè)提出了“否定面子工程，深度應用信息化”的倡議。

　　據(jù)悉，參加各地區(qū)地產企業(yè)沙龍的知名企業(yè)大部分是明源的用戶，沙龍活動期間，華潤置地、新世界地產、深業(yè)集團、融科智地、世聯(lián)地產、世博土地控股、北京科技園建設集團、富景文化、鴻榮源地產、神華地產、泰然集團、聯(lián)華國際、星河地產、雋粵置業(yè)、東上海聯(lián)合置業(yè)等企業(yè)先后與明源簽約，在各個方面加深了合作，再續(xù)信息化深度應用之旅。其中，曾榮獲“年度中國房地產行業(yè)信息化應用典范獎”的華潤置地，可謂深入應用信息化管理的榜樣，廣得業(yè)界推崇。

　　華潤置地初涉信息化應用源于2001年底，一直與明源軟件合作，到目前為止，雙方就明源地產ERP相關系列產品的應用與升級多次達成合作，今年已經是雙方合作的第6個年頭。目前，華潤置地ERP-CRM銷售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線運行已2年有余，這2年多來，系統(tǒng)在全國各分公司各項目得到廣泛的應用及推廣。

　　目前，華潤全國五地分公司（北京、武漢、成都、深圳、上海）各項目均通過信息化平臺對銷售及成本進行統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)了全員參與；銷售管理與成本管理的主要業(yè)務流程已經完全融入系統(tǒng)，完全達到流程管理與控制的目的，如：認購審批流程、合同審批流程、變更審批流程、付款流程等；充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)與知識共享，包括項目結盤時經紀公司移交給華潤置地的數(shù)據(jù)都可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)；項目開發(fā)過程中的成本情況與項目銷售過程中的銷售狀況可以實時監(jiān)控；銷售管理與成本管理過程中的各項報表數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動生成，方便快捷；“收”與“支”雙線數(shù)據(jù)的實時性與準確性，為企業(yè)的資金流良性運作提供了保障。

　　多年的信息化建設經驗讓華潤置地深知，系統(tǒng)只是工具，只有將企業(yè)優(yōu)秀的管理思路與流程融入到系統(tǒng)，才能使系統(tǒng)真正輔助企業(yè)的管理。近期華潤置地與明源軟件雙方就ERP-CRM銷售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線系統(tǒng)的維護服務再度簽署協(xié)議，說明華潤置地希望通過深入應用信息化，達到輔助企業(yè)在競爭日益激烈的行業(yè)中長期發(fā)展的目標。

　　當然，華潤置地只是提倡信息化深度應用的知名房地產企業(yè)之一，在競爭日益激烈的房地產行業(yè)，關于信息化深度應用的倡導絕非偶然。近期，“萬客會”8周年新聞發(fā)布會上，萬科所提出的——客戶導向，由“發(fā)起方主導”向“會員自我管理”的房地產會員俱樂部運營模式的轉變。而這一轉變必須依托信息化深度應用的堅實基礎，“萬客會”的5萬余名會員們，利用網站、電郵、信息終端等信息化手段通過明源地產ERP-CRM會員管理子系統(tǒng)與企業(yè)及其他會員之間充分互動，改變以往客戶俱樂部由企業(yè)包辦和主觀思維的模式，轉變?yōu)檎{動會員的自主積極性，由會員自發(fā)管理，使客戶俱樂部由企業(yè)頭腦，轉變?yōu)閰R聚成員智慧和能量的龐大社會團體資源。

　　總之，信息化不是面子工程，隨著房地產企業(yè)的不斷壯大，深度精細化管理必然是企業(yè)發(fā)展的方向，在深入應用信息化系統(tǒng)的過程中，企業(yè)需要對各項業(yè)務流程不斷優(yōu)化、不斷完善，提升核心競爭力，從而推動企業(yè)以及整個行業(yè)的快速發(fā)展。

明源軟件公司供稿　CTI論壇編輯


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