美國Verint Systems商業(yè)智能錄音及分析系統進軍中國

2003/01/22

　　Verint Systems是目前在呼叫中心智能錄音及分析系統的市場領導者，其呼叫中心呼叫數據實時分析及匯報系統被廣泛地應用在歐美各大型呼叫中心內，其技術水平亦遙遙領先其競爭對手。

　　Verint Systems 除可支持一般TDM錄音方式，亦可支持多種VoIP錄音方式包括:
  • Cisco G.711 VoIP (skinny)

  • Cisco G.729 VoIP (skinny)

  • Cisco G.723 VoIP (skinny)

  • Cisco TAPI CTI

  • Avaya Definity VoIP

  • Alcatel 4400 VoIP


    • 　　此外，Verint Systems亦支持多種CTI單一系統整合，亦支持多點分布式錄音架構，及中央開放式數據庫架構，非常方便跟CRM及其它應用程序之一次性整合。

    　　Verint Systems 亦可支持圖像錄影 (Screen Recording)，亦憑藉其獨有之圖象壓縮技術，其占用之頻寬僅為其它產品一半以下大特顯其行業(yè)領先者之強者優(yōu)勢。

    香港優(yōu)勢科技公司供稿 CTI論壇編輯


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